一、dns的原因：
在大部分情况下对外部（英特网）邮箱发信失败都是因为dns设置不当或所使用的dns服务器无法正常工作引起的。您可以在服务器上点击右下角图标，然后在弹出菜单中选取“服务”项后查看所设置的dns服务器地址。您需确认：
　　1. 是否设置有dns服务器地址。
　　2. 所设置的dns服务器地址是否是有效的。
　　3. 此dns服务器是否正常工作。

    

　　您可以试试下面这些dns地址，或直接询问本地isp服务提供商：
　　205.252.144.228
　　202.106.127.1
　　216.239.32.10
　　168.95.1.1
　　202.102.192.68
　　202.106.0.20
　　202.96.199.133
　　202.106.196.115
　　202.96.96.235
　　202.103.226.68
　　202.96.96.236
　　202.103.224.68
　　210.162.122.114

解决办法：
　　1. 在这种情况下更改dns地址是个好主意（更改dns成功后必须要重新启动一下hmailserver服务才能生效）。
　　2. 输入另一个不同的备用dns地址，这样当首选dns暂停服务时，hmailserver将可以自动使用备用dns服务器进行目标地址的解析和投递，从而保证通讯畅通。
　　3. 绝大部分情况下，请不要将局域网内的某台机器ip（如：10.96.0.1）做为dns服务器地址。
　　4. 为了确认所选用的dns可以正常使用，您可以在服务器上ping该dns地址，当可以ping通时，即可以认为该dns能够正常工作。请优先选择响应时间最短的dns，因为这样将可以大幅提高外发邮件的速度。


二、系统安全设置或防火墙的设置造成无法对外进行udp通讯的原因：
因为邮件系统对外发信时需要和dns服务器就目标邮件服务器的地址解析进行udp通讯，所以您必须允许udp包通过，如果出于安全原因要封udp端口时，您也必须开放1024以上的udp端口。


三、在服务器端启用了防病毒软件中的邮件扫描功能：
解决办法：禁用服务器端防病毒软件中的邮件扫描功能。


四、垃圾邮件过多，从而堵塞服务器的发信进程也会造成外发邮件的失败：
解决办法：参照本页内的详细说明


五、防病毒软件设置不当：
您需要正确设置所安装的防病毒软件后才可以和邮件系统正常协同工作。服务器端我们建议安装mcafee virusscan或norton。
使用 mcafee 进行邮件查毒的详细设置方法
使用 norton 进行邮件查毒的详细设置方法
只要在服务器端安装有防病毒软件时，就必须在防病毒软件的查毒设置中排除掉邮件系统安装目录下的 \mail 及其所有子目录，否则有可能出现邮件计数错误，从而造成邮箱满的假象。


六、如果您的邮件域名没有被解析到安装hmailserver服务器的ip地址时，或没有正确设置helo信息时，也会造成对部分邮件服务器投递失败：
解决办法：参照本页内的详细说明


七、如果您的服务器ip地址被反垃圾邮件组织列入黑名单后，也会造成无法对外（特别是对国外）发送电子邮件：
解决办法：您可以在 http://rbls.org/ 处提交您的邮件服务器ip地址，查询结果中底色为红色的就是将您的ip加入黑名单的网站，您可以到该网站申请移除。


八、国外的不少邮件服务器为防止垃圾邮件，会过滤包含中文字符集的电子邮件，或直接拒收所有来自国内ip段的电子邮件，这也会造成对国外的邮件服务器发信失败。


注意：为了更有效地解决邮件发送失败问题，您应该仔细分析退信中邮件地址后的错误原因并着手解决。类似以下退信内容时，红色部分即为退信的原因：
无法将您的邮件投递至以下指定地址:
user@domain.com : 553 connection block by dnsbl, [http://www.spamhaus.org/query/bl?ip=xx.xxx.x.xx]
通过英文退信内容，我们可以了解到：此邮件被退是因为您的邮件服务器ip地址被反垃圾邮件组织www.spamhaus.org列入了黑名单造成的。然后您可以根据其中的地址 http://www.spamhaus.org/query/bl?ip=xx.xxx.x.xx 去该网站申请从黑名单中移除您的邮件服务器ip地址即可解决。


启用以下功能可提高邮件发送成功率：
   使用dns根服务器进行目标地址查询。方法是在服务器上点击右下角图标，然后在弹出菜单的“服务”中启用“当dns查询mx记录失败，从dns根服务器查询”项。
   使用中继服务器转发投递失败的邮件。方法是在服务器上点击右下角图标，然后在弹出菜单的“系统设置”-->“收发规则”中启用并正确设置“使用中继服务器转发邮件”项。