不是跟进得越勤越好，也不是消息发得越多越有诚意，一旦没了分寸，再用心的跟进也会变成招人烦的骚扰，把客户越推越远。

先得想明白，客户要的是“被重视”，不是“被打扰”。

很多销售一拿到客户联系方式，就像抓住了救命稻草，早上发早安，中午发产品优惠，晚上还得问一句“考虑得怎么样了”。

可你有没有想过，客户可能正在开重要会议，可能刚忙完手头的事想歇会儿，你的消息一条接一条弹出来，不是提醒，是负担。

真正的重视，是记住客户说过的话——比如他提过“下周要出差，回来再说”，就别在这一周里反复追问；他说“对这个功能不太感兴趣”，就别再揪着这个点不停介绍。

记住客户的需求和节奏，比盲目发消息管用得多。

跟进的核心是“提供价值”，不是“刷存在感”。

不少人把跟进当成了“打卡任务”，内容翻来覆去就那几句：“我们产品真的好”“现在买特别划算”“您啥时候有空看看”。

这些话对客户来说毫无意义，听多了只会让人反感。

反过来想，客户为什么要回复你？一定是你说的话对他有用。

比如客户是做餐饮的，你可以分享“最近餐饮行业的新营销思路”；客户纠结产品怎么用，你可以发一份“新手操作指南”；客户说再等等，你可以告诉她“下周会有针对老客户的专属服务，到时候帮您留意”。

把“推销”换成“帮忙”，客户才不会觉得你是在打扰。

还要懂“留白”，给客户留够思考空间。

有些销售特别急，客户刚看完产品，转身就问“定不定”；客户说“再考虑考虑”，马上追问“是不是觉得价格高”“是不是对产品不满意”。

这种步步紧逼的架势，只会让客户产生抵触心理——买东西本来是件自愿的事，被你催得像在完成任务，换谁都不舒服。

其实客户需要时间消化信息，也需要对比选择，你得学会等。

比如客户说考虑一下，你可以说“没关系，您慢慢想，要是有任何疑问随时找我”，然后就别再追问，等过个两三天，再用有价值的内容重新开启对话。

这种不催促、不纠缠的态度，反而能让客户觉得你懂分寸，愿意跟你继续聊。

最后得记住，销售不是“一锤子买卖”，跟客户的关系也不是“成交就结束”。

哪怕客户这次没买，只要你跟进时守住了分寸，没让他觉得烦，下次有需求的时候，他第一个想到的可能就是你。

可要是你把跟进做成了骚扰，别说成交了，客户说不定早就把你拉黑了。

写在最后：

说到底，跟进的本质是跟客户建立信任，而信任从来不是靠“缠”出来的，是靠“懂”出来的——懂客户的需求，懂客户的节奏，懂客户的感受。

别让你的热情，变成了客户的负担；别让本该促成成交的跟进，变成了把客户推走的骚扰。

守住分寸，提供价值，才能让客户愿意跟你走得更远。

​

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/hA8xUja_COBJnCEYYyFepQ