ERP 是企业资源规划的简称。那么，ERP 究竟是什么？与电子商务又有什么关系？本文将谈谈 ERP 系统及其作用和构成。

一、简介

企业资源规划（Enterprise Resource Planning），简称 ERP。简单来说，企业运营需要很多核心业务流程，比如财务、人力资源、制造、物流供应链、服务、采购等，而 ERP 最基础的功能就是帮助企业在集成式系统中高效管理这些流程。

那么企业为什么需要使用 ERP 系统呢？

ERP 系统能够提供必要的自动化、集成和智能功能，助力企业高效运营所有日常业务。企业的大多数或全部数据都应存储在 ERP 系统中，这样就能为整个企业提供统一的真实数据源。比如，

1. 财务部门需要利用 ERP 快速进行结算；

2. 销售部门需要利用 ERP 管理所有客户订单；

3. 物流部门需要依靠强大的 ERP 软件，按时向客户交付正确的产品和服务；

4. 应付账款部门需要利用 ERP 系统，按时准确支付款项给供应商；

5. 管理层需要即时了解公司业绩，及时作出决策；

6. 银行和股东需要获取准确的财务记录，他们都需要依赖 ERP 系统提供可靠的数据和分析。

二、电子商务和 ERP 的关系

电商的简介和架构见电商架构分析

ERP侧重于内部管理，电子商务侧重于外部交流，两种模式同时存在，互相补充，共同起作用。

电子商务和 ERP 的有着密切联系，目前随着电子商务的快速发展，ERP 已经整合为电子商务的一个组成部分。ERP 重点考虑财务、人力资源、制造、物流供应链、服务、采购。电子商务应重点考虑网上采购、网上销售、线上支付等模块，把这些模块整合在一起，形成新的应用系统，提高企业运作效率。

三、常见功能模块

ERP系统包含许多不同的模块。每个ERP模块都支持特定的业务流程，比如财务、采购、制造等，并为相应部门的员工提供完成工作所需的事务处理功能。每个模块都连接到ERP系统，这样就能建立统一的真实数据源，在各个部门共享准确的数据。

在企业中，一般的模块主要包括以下几个方面：

1. 物流和供应链管理（分销、采购、库存管理）；

2. 财务管理（会计核算、财务管理）；

3. 人力资源管理（工时、考勤等）；

4. 生产控制（计划、制造）；

5. 营销管理模块（客户、线索、销售等）

此外根据各公司需求，还有很多补充功能，这里不作详细介绍。

(一) 财务管理模块

财务和会计模块是大多数 ERP 系统的支柱。除了管理总账和自动执行关键财务任务外，财务管理软件还能帮助企业跟踪应付账款 (AP) 和应收账款 (AR)，高效执行财务结算，生成财务报表，还有发票的管理，遵守收入确认标准并降低财务风险。

(二) 人力资源管理模块

目前大多数 ERP 系统都包含 HR 模块，该模块提供工时、考勤以及薪资核算等核心功能。扩展组件甚至整个人力资本管理（HCM）套件都可以连接至 ERP，提供更加强大的 HR 功能，包括劳动力分析和员工体验管理等。

(三) 供应链管理模块

1. 寻源和采购

寻源和采购模块可以帮助企业采购产品生产所需的物料和服务，或是想要转售的商品。该模块可以集中处理采购业务并实现采购流程自动化，包括询价、合同创建和审批等流程。借助该模块，最大限度地减少采购不足和过度采购的情况，并更好地与供应商谈判，甚至可以无缝连接采购商网络。

2. 物流和仓储管理

作为 ERP 系统的另一关键组件，该模块能够跟踪企业供应链中商品和物资的移动情况。可以提供实时库存管理、仓储运营、运输和物流工具，可以帮助提高供应链的可视性和韧性。

(四) 营销管理模块

现在的营销管理一般分为了销售管理和客户关系管理两个模块，二者相辅相成。

1. 客户关系管理

CRM(Customer Relationship Management)，用于帮助企业有效管理和维护与客户相关的信息、互动和关系。它提供了一套功能和工具，帮助企业跟踪客户数据、销售机会、市场活动、客户服务等，以提高客户满意度、加强客户关系，并促进业务增长。

现在的客户关系越来越重要了，很多公司会独立出 CRM 系统去分析和维护客户关系，后续专门针对该系统去学习总结一下。

2. 销售管理

指企业组织和管理销售活动的过程。它包括销售目标设定、销售计划制定、销售团队管理、销售机会跟进、订单管理等一系列销售活动。销售管理的目标是提高销售效率和销售业绩，通过有效的销售策略和管理方法，实现销售目标并满足客户需求，从而推动企业的业务增长和发展。

(五) 生产制造模块

制造模块是ERP 软件的关键计划和执行组件。该模块可以帮助企业简化复杂的制造流程，确保按需生产。该模块通常包含物料需求计划 (MRP)、生产调度、制造执行、质量管理等功能。

每一个模块基本都是一个独立的、庞大的系统，这里的详细架构和设计就不多做描述，具体可以参见本论坛相关教程。