怎么让报价后不回的客户主动回来谈？别追着问“考虑得怎么样了”，也别一不回就降价。先做一件事：翻翻他报价后最后问的那句话，那句话就是他没回来的原因。你接住了，他自己会回来；接不住，追十条消息也没用。

——　梧桐策　——

一、报价后不回就追着问，是很多老板把客户追跑的开始

做小厂、门店、小贸易、小服务公司的老板，最怕报价后客户不回。

发完报价，等一天没动静，发一句“考虑得怎么样了”；等两天没动静，再发一句“价格可以再谈”；等三天没动静，打个电话过去，客户说“再看看”，然后就再也没有然后了。

更难受的是，有的老板明明感觉客户有意向，就是不回。追得越紧，客户越躲；降得越多，客户越觉得你之前报高了。追到最后，客户没回来，自己还憋了一肚子气。

问题不在你追得不够勤，在于你还没判断清楚：客户报价后不回，到底卡在哪一步。

卡在价格？卡在信任？卡在交期？卡在决策？卡在他还在对比？每个卡点对应不同的解法。你不看卡点，只会追着问“考虑得怎么样”，客户答不上来，就只能不回。

报价后不回，不一定是客户跑了，是他有一个怕你没接住。你接住了，他自己会回来；接不住，追再多也是打扰。

——　梧桐策　——

二、让客户主动回来谈，先做三件事

不用追着问，做三件事，客户自己会回来。

第一件：翻他最后问的那句话，看他卡在哪

翻翻报价后的聊天记录，看客户最后一句问的是什么。

问“能不能再便宜点”——卡在价格。他不是嫌贵，是没看到贵在哪。你该给对比、给算账，不是直接降。

问“能不能先给个样品”——卡在信任。他怕买错，你该给试用、给案例，不是催他下单。

问“多久能到”——卡在交期。他怕耽误事，你该给交期承诺、给排期保障，不是重复报价。

问“有没有同行用过”——卡在证据。他怕当小白鼠，你该给同行案例、给客户评价，不是降价。

问“我跟合伙人商量一下”——卡在决策。他怕自己拍板担责任，你该给他一份能拿去商量的材料，不是催他。

他最后问的那句话，就是他没回来的原因。你接住那句话，他就回来了；你接不住，追十条消息也是答非所问。

怕客户不回的老板，最容易犯的错就是：客户问样品，他回去改价格；客户问交期，他回去发促销。答非所问，客户只能不回。

第二件：给他一个不用开口就能拿到的答案

客户不回，有时候不是不想回，是不知道怎么开口再问。

你别等他问，主动把答案给他。

他卡在价格——你发一条“我帮你算了一下，按你的用量，一天摊下来多少钱，比你现在用的省多少”。

他卡在信任——你发一条“这是跟你们同行的案例，他当时也担心XX，用了三个月后XX”。

他卡在交期——你发一条“你这个单我看了下排期，本周下单，周五能出，不耽误你下周用”。

他卡在决策——你发一条“我整理了一页纸，你可以直接发给合伙人看，里面有对比和算账”。

你不用问他“考虑得怎么样”，你直接把他在意的那个答案递过去。他看到了，自己就会回。

怕客户不回的老板，最容易犯的错就是：只会问“考虑得怎么样”，不给答案。客户答不上来，就只能不回。

第三件：给他一个“回来谈”的台阶，不是“回来买”的压力

客户不回，有时候是怕一回来就被逼着下单。

你别一开口就是“什么时候能定”，给他一个回来谈的台阶。

“你不用急着定，我先帮你把XX确认一下，确认完你再决定。”

“你之前问的那个XX，我帮你问了一下，有个方案你可以看看。”

“不买没关系，你先看看这个对比，以后用得上。”

回来谈的门槛越低，客户越愿意回。你一开口就是逼单，他就不敢回。回来谈不等于回来买，先让他愿意回，再谈买不买。

——　梧桐策　——

三、有的老板越追越不回，有的老板不追客户自己回来了

差别不在追不追，在顺序。

一类老板：报价后不回→追着问考虑得怎么样→客户不回→再追→再降价→客户躲了→觉得客户没意向。

另一类老板：报价后不回→翻最后问的那句话→把答案主动递过去→给一个回来谈的台阶→客户自己回来了。

一个做工业耗材的老板，报价后不回的比例超过一半。他一开始追着问、跟着降价，越追越不回。后来他翻了翻聊天记录，发现客户最后问得最多的是“你们这个在我们厂能不能直接用”。

他没再追着问，给每个报价后不回的客户发了一条：“我看了下你们厂的设备型号，我们这款能直接用，不用改。这是跟你们同类的两个厂的用法，你可以看看。”发完一周，有四个客户回来了，三个成交。

他不是靠追赢的，是靠接住客户最后问的那句话，把答案递过去。

——　梧桐策　——

四、追客户之前，先问自己一句话

如果你报价后客户不回，还是拿不准，就先问自己一句话：

“他最后问的那句话，我接住了没有？”

接住了——答案递过去，给个台阶，他会回来。

没接住——先别追，先翻记录看他卡在哪。

翻不到——先发一条“你之前问的XX，我帮你确认了一下”，把话头递回去。

追了还是不回——不是追得不够，是卡点没接住，再追也是打扰。

客户不回，不是让你追，是让你接。接住了，他自己会回来；接不住，追再多也是白追。

——　梧桐策　——

五、先自测，再决定怎么追

如果你正卡在“报价后客户不回，要不要追、怎么追”这一步，别急着发消息、打电话、降价。先领一份《破局自测表》，自己就能填。

表里就三件事：

客户最后问的那句话是什么；

你有没有把那个答案主动递过去；

你有没有给他一个回来谈的台阶。

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