如何找出客户精准需求点的三个通道

1. 观察通道：看客户的行为状态

2. 提问通道：用开放式问题挖痛点

3. 倾听通道：抓客户的“潜台词”关键词

客户说话时重点盯高频词，比如反复提“麻烦、费时间”→ 需求是“省时省力”；提“担心、不放心”→ 需求是“售后保障、效果验证”。核心是不打断、不反驳，从客户的话里提炼需求，满足客户“被重视”的心理。

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/ihZudT2lAgF2gXcHeTXaaw